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      1. 智慧酒店

        智慧酒店

        行业背景 :
        科技改变酒店 ,全球酒店行业,已经进入体验经济时代。
        移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮。第一次浪潮是在上世纪90年代,只有固话语音服务 ,能提供位置固定和只能提供语音服务;第二次浪潮则是在2000年以后,出现了IP话机语音服务,可以提供位置固定、IP化语音及小屏幕、集成少量酒店服务;第三次浪潮是10年后 ,进入了移动多媒体服务时代。服务可以是任何时间、任何地点 ,集成丰富的酒店服务,并提供自助式服务,体验良好 。
        ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段。通过ICT技术的移动功能,可以实现VIP客户移动识别 ,支持移动电子猫眼;连接功能 ,能够对接TV航班信息查询和客控服务 ;多媒体功能,对接视频会议 、交互式电视 、Pad视频点播;而电子入住 、退房及网络运维服务  ,则大大提升了客户体验感,同时提高了酒店管理效率。




        需求分析:
        1 、连接:百兆到桌面,千兆到楼层,99.999%的连接可靠性 ;IP化网络连接一切,语音 、宽带、IPTV、办公 、视频监控 、楼宇自控等 ;各种连接逻辑隔离,病毒防护、确保业务安全。
        2 、移动:无线信号>-65dbm已成为酒店集团标准;办公和客房共无线环境下的物业隔离 ,避免安全威胁。
        3、多媒体:高清体验,1080p,无马赛克 ;客房电视向IPT升级 ;视频监控IP化,节约投资成本和人工成本。
        4、效率:自动化网络配置降低IT人员成本;快速经济的WLAN部署方式。

        当前挑战 :
        1 、客户体验:网络不稳定,网速慢招致客户投诉和入住率下降;宾客电脑携带病毒影响网络性能,客户体验差 ;酒店重要客户视频会议、图像出现马赛克;忙时客房服务响应慢引发客户投诉。
        2 、运营效率:IT人员不足,难支撑酒店集团化发展 ;酒店网络越来越复杂,难以维护 ;酒店改造部署WLAN需要砸墙打洞,影响营业;度假村型酒店覆盖广 ,各功能区分散,网络难部署。

        解决方案:
        1 、一体化基础网络解决方案:无源光网络解决别墅度假型酒店长距离组网。
        光纤到别墅,既快又省。成本低:别墅内ONT接入,比光交换机节约50%投资;易部署:一个ONT实现语音 、宽带、视频多业务接入,无需部署多套系统。
        2、WOC/WOE,部署3小时到10分钟,酒店部署WLAN不砸墙、不影响营业 。
        利用酒店已有Cable电缆或以太网线上部署WLAN ,无需重新布线。
        部署效果:保留现有装潢 ,不用砸墙 ;单房间施工只需10分钟;辐射小、仅为传统AP的10% ;信号覆盖好,客房100%覆盖。
        3、灵活的WLAN部署方式,可满足酒店不同场景下的无线部署需求 。
        室分型部署
        合路部署
        4、客人电脑携带病毒威胁网络 ,四重防护方案 ,网络安全无忧
        四重安全防线阻止网络威胁:
        第一层防线 :客房之间VLAN隔离;
        第二层防线 :NAC方案 ,服务器对所有终端安全策略实施集中管理;
        第三层防线:客房网与办公网隔离,服务器区ACL访问控制 ;
        第四层防线 :出口部署UTM.
        好的网络体验带来入住率上升,网络故障率降低 ,IT人工下降。
        5、移动多媒体改变酒店服务模式 ,自主服务降低人工成本
        智能移动终端承载酒店业务,实现入住、退房、资讯查询 、客房控制等业务自助服务。客人:自助服务,随需随查,体验好 ;酒店 :节约人工成本 。
        6 、酒店BYOD,保护客人隐私,管控员工行为是关键
        三重防线解决安全管控问题;
        不同角色拥有不同权限,远程擦除终端数据;
        支持多种接入认证方式 ,内外网无缝切换;
        酒店应用分类,根据不同角色设置不同访问权限,配置不同应用安全访问等级。
        7 、智能调速,跟踪宽带变化确保体验一致 ,告白视频会议马赛克
        实施效果:
        网络不稳定,低于2M宽带下自动降低码率,保证会议不中断 ;
        50ms链路检测机制,保证视频会议中途不掉点;
        支持与第三方才厂商设备进行对接,沟通无障碍。





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